Приведем неполный список банковских операций, выполнение которых возможно с помощью систем "клиент-банк":


? получение информации о состоянии счетов клиента;
? подготовка документов к оплате (оплата счетов и услуг, начисленных процентов, налоговые и другие постоянные платежи) или отказа от оплаты платежных требований, ожидающих акцепта;
? получение разнообразной финансовой информации, консалтинг;
? открытие и закрытие краткосрочных вкладов;
? открытие и закрытие ряда специализированных счетов (сберегательные программы, сберегательные кассы);
? покупка и продажа ценных бумаг;
? отмена чеков или постоянных распоряжений банку;
? заказ карточек и чековых книжек;
? электронная проверка дебетовых карточек. В самом банке программное обеспечение должно включать в себя средства:
? создания сценариев диалога клиента с центром;
? идентификации данных для ответа, определения их местонахождения и предоставления доступа к ним;
? встроенной системы автоматического перераспределения вызовов или доступа к внешней системе;
? электронного распределения рабочих потоков для прохождения звонков клиентов, зон удержания звонка в ожидании обработки;
? получения статистики по запросам клиента в целях планирования, изучения рынка и потребностей клиентов;
? защиты информации от несанкционированного доступа.

Одним из важных параметров системы "клиент-банк" является тип эксплуатируемых каналов связи.

Системы "клиент-банк" могут быть построены, в частности, с использованием технологии Web-сервера. Ее преимущества: отсутствие необходимости в специальном программном обеспечении для клиента банка, легкость модификации и создания новых экранных форм, хорошие наглядность и выразительные свойства используемого пользовательского интерфейса, возможность работы с графическими изображениями (например, платежных документов), наличие средств доступа подобных приложений в различные базы данных и др.

Основными причинами, тормозящими развитие систем "клиент-банк" на основе технологии Web-серверов, являются проблемы защиты информации в сети и недостаточное распространение Интернета в России. Однако ситуация быстро меняется в лучшую сторону.

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7

Наши партнеры